Klacht: Reservering op creditcard

Gerlind1956 op 20 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant heeft een hotelreservering gemaakt via Booking.com en deze ter plaatse met een Maestro-kaart betaald. Desondanks is er een reservering op de creditcard gedaan, wat leidt tot zorgen over het bereiken van de limiet van de kaart. De klant ervaart problemen met het bereiken van Booking.com voor verdere uitleg en oplossing.

Mijn Klacht:

Van 08-09 September verbleven wij in een hotel in Alessandria, Italie. De booking via Booking.com via creditcard gereserveerd, maar na verblijf ter plaatse via Meastro betaald. Vervolgens blijkt er toch een reservering op de creditcard te zijn gedaan.
Contact met de accomodatie leert dat boeking de reservering op de card heeft gedaan en het 2-3 weken kan duren voor de reservering er weer af is. Als je regelmatig reist zit je zo snel aan de limiet van je kaart.
Booking is niet te bereiken

Gewenste Oplossing:

Verwijderen van de reservering op de creditcard

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerlind1956
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM