basdv op 03 november 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Er zijn problemen met het ontvangen van loyaliteitsstempels voor het Genius-programma na twee recente boekingen bij Booking.com. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt de klager telkens doorverwezen naar andere afdelingen, zonder dat er een oplossing wordt geboden.
Ik heb recentelijk twee boekingen gedaan (120245008 en 233079270) en heb hiervoor geen stempels ontvangen voor het loyaliteitsprogramma Genius. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice word ik telkens naar andere afdelingen gestuurd. Iedere afdeling geeft aan dat zij het probleem niet kunnen oplossen en verwijst mij weer door, zonder dat er enige oplossing komt.
Ik verzoek om alsnog de loyaliteitsstempels voor mijn boekingen te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
