Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk een verkeerde retourdatum ingevuld bij mijn boeking via booking.com. Binnen 6 uur heb ik gebeld om deze wijziging aan te vragen, maar ik kreeg te horen dat ik €1000 per persoon moest bijbetalen, terwijl de totale reisprijs slechts €850 bedraagt. Na mijn belletje werd de boeking omgeboekt en moest ik €305 betalen, maar na twee dagen kreeg ik dit bedrag teruggestort en kon ik de datum niet meer wijzigen. Ik vind dit erg teleurstellend, vooral omdat ik niemand aan de telefoon kon krijgen die Nederlands spreekt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie voor de gemaakte kosten en een herziening van de mogelijkheid om mijn retourdatum kosteloos te wijzigen, zoals eerder beloofd.
