Jolanda b. op 21 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een consument heeft een cadeaukaart van booking.com ontvangen, maar de pincode is onleesbaar, waardoor de kaart niet gebruikt kan worden. Pogingen om contact op te nemen met booking.com zijn niet succesvol geweest. De consument vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik heb een booking.com cadeaukaart gekregen. Echter is de pincode onleesbaar dus kaart niet te gebruiken. Contact met booking.com onmogelijk. Wat te doen?
Als het opgelost nis
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
