[email protected] op 17 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft geld van zijn rekening laten afschrijven, maar heeft geen bevestiging van de boeking ontvangen. Bij het hotel is er ook geen informatie over de reservering beschikbaar. Pogingen om het geld terug te krijgen stuiten op problemen, aangezien de klantenservice geen hulp biedt zonder een bookingnummer.
Booking heeft wel geld afgetrokken van mijn rekening maar geen bevestiging van mijn booking verstuurd. Bij hotel is ook niets bekend. Probeer nu geld terug te krijgen van booking maar vergeet het maar. Bij klantenservice doen ze niets voor je zonder bookingnummer.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
