Mijn Klacht:
Bij Booking.com een reservering gedaan voor 3 nachten inclusief het ontbijt, bij hotel La Barrière de Transinne in Libin te België.
Bij aankomst bleek dat we Euro 15 p.p.p.d. moesten betalen voor het ontbijt. We zeiden dat we met ontbijtservice hadden geboekt, dit werd ontkracht door te zeggen dat wij een boeking hadden zonder ontbijt. Bij terugkomst de boeking nogmaals nagelezen, blijkt er bij de extra informatie te staan dat je ontbijt ter plaatse kan boeken. Toen wij de accommodatie gingen boeken hebben wij juist inclusief ontbijt geselecteerd, we hebben dit hotel zeker weten inclusief ontbijt geboekt.
Het gaat om het volgende bevestigingsnummer 3013.010.661.
M.vr.gr. Marina van Lanen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een teruggave van Euro 90. Dit is het bedrag dat we moesten betalen voor 3x ontbijten met 2 personen.
(10)
