Klacht: onbereikbaar via mail of telefoon

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 februari 2022

Een klant heeft een auto geboekt via Booking.com met een volledige verzekering, maar moest bij het ophalen van de auto alsnog een extra verzekering afsluiten. Daarnaast ervaart de klant dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is via e-mail of telefoon, en dat het invullen van een pincode, die niet op de bevestiging staat, een obstakel vormt om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

een auto geboekt met volledige verzekering bij booking maar aan de balie moesten wij alsnog een volledige verzekering afsluiten anders kregen we de auto niet mee.daar sta je dan om middernacht.
Om hierover een vraag te stellen aan Booking is mij niet gelukt ,zij zijn absoluut onbereikbaar.Je moet een pincode invullen die ze op geen enkele bevestiging vermelden.
Zo wimpel je een klacht af.

Gewenste Oplossing:

Als Booking contact met mij opneemt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM