Terug

Klacht: Nooit een bevestigingsnummer en pincode ontvangen

Rachelle Kalpoe op 28 november 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 november 2021

Een klant heeft een boeking gemaakt bij het Novotel hotel in Antwerpen, maar heeft nooit een bevestigingsmail of pincode ontvangen. Bij aankomst in het hotel bleek er geen reservering te zijn, terwijl er wel geld van zijn rekening is afgeschreven. De klant kan booking.com niet bereiken zonder de pincode en heeft zijn avond hierdoor aanzienlijk verpest.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb een booking gedaan bij het Novotel hotel in Antwerpen en nooit een bevestigingsmail ontvangen. Eenmaal aangekomen bij het hotel geen booking te vinden ,terwijl der wel geld van mijn rekening is afgeschreven.
Bellen met booking.com kan alleen als je een pincode hebt die heb ik nooit ontvangen het hotel zegt ik krijg mijn geld terug maar kom helemaal van Zeeland dus mijn avond is goed verpest…

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug zsm

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rachelle Kalpoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het