Mijn Klacht:
Beste,
In 2020 hebben we een appartement geboekt in Oostenrijk, dit werd door corona verzet naar het volgende jaar. Maar het jaar erop heeft de accommodatie zelf de boeking geannuleerd. Daarom heeft booking.com contact opgenomen en via mail laten weten voor een oplossing te zoeken. Daarna hebben we een mail gehad dat de accomodatie betaald had op mijn creditcard nummer. Maar tot op heden niets terug gehad.
Nu is zelfs het reserveringsnummer niet meer bekend bij booking.com en kan na lang bellen de service niets meer doen. Ook het mailadres wat dan gegeven word is niet meer in gebruik.
graag hulp hierbij.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben €724,- betaald dus zouden graag dit geld terug hebben.
