Terug

Klacht: Misleiding Booking.com site Hotel Adriatica in Viserba, Rimini, Italië

CM2701 op 03 oktober 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 oktober 2021

Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com, maar constateert dat de foto's en omschrijving op de website niet overeenkomen met de werkelijkheid van Hotel Adriatica in Viserba, Rimini. Pogingen om het probleem ter plaatse op te lossen waren onsuccesvol, en ook na meerdere telefoongesprekken met Booking.com is de beloofde terugbetaling nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart dit als een slechte service.

Mijn Klacht:

bij Booking.com hotel Adriatica in Viserba, Rimini, Italië geboekt. De foto’s en omschrijving, die getoond worden op de site van Booking.com komen absoluut niet overeen met het hotel. Bij aankomst in het hotel geprobeerd dit ter plaatse op te lossen maar zonder resultaat. Vervolgens telefonisch contact opgenomen met Booking.com (meerdere keren) . En ondanks mondeling toezegging door de heer J. Renter van Booking.com is onze betaling nog altijd niet geretourneerd.
Wat een slechte service

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling !

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CM2701
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het