Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week een boeking gemaakt voor 400 euro. Hier zou luchthaventaxi bij zitten bij aankoop van minimaal 380 euro. Ik heb echter niets ontvangen.
Na 40 minuten in de wacht te hebben gehangen heeft Larry mij heel netjes te woord gestaan. Hij zou het overleggen met zijn manager hoe en wat. Hij belde me hierover terug via een nummer uit London. Ik moest hem een mail sturen naar een specifiek mailadres en dan zou hij het direct oppakken. En helaas, het mailadres blijkt niet te bestaan en nooit meer iets gehoord.
Vertrek is volgende week. Ik wil graag chatten of mailen met booking, maar ik kan alleen bellen en dat ga ik niet nog een keer doen.
Iemand van booking.com?
Hartelijke groet, Marieke
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes een bericht ontvang waarbij ik de taxi zou kunnen reserveren. Zoals ook gewoon wordt aangeboden op de website.
