Wo032960 op 23 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over een hotel dat in de zoekresultaten werd weergegeven als huisdiervriendelijk, maar bij aankomst bleek dat huisdieren niet toegestaan waren. Dit leidde tot extra kosten en een lange reis van ongeveer 700 kilometer om hun hond onder te brengen.
In zoekopdracht naar huisdier vriendelijke hotels kwam dit hotel naar boven . Bij arriveren bleek dat onze hond helemaal niet welkom was. Hierdoor moesten wij ongeveer 700 kilometer rijden om het dier onder te brengen.
Zorg dat de zoekmachine juist is en anderen niet voor dit probleem komen te staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
