Klacht: House cedofeita porto

ans bormans op 16 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 september 2021

Een klant heeft een huis geboekt in Porto via Booking.com, maar bij aankomst bleek het verblijf niet te voldoen aan de beschrijving. Er waren geen ramen, geen tuin en de kelder, die als slaapkamer diende, had een zeer hoge vochtigheidsgraad van 85%, wat de gezondheid in gevaar bracht. De klant heeft besloten niet te blijven en is teleurgesteld over het gebrek aan actie van Booking.com, vooral omdat er meerdere negatieve ervaringen zijn die niet vooraf waren vermeld.

Mijn Klacht:

Wij hadden een huis geboekt in porto en toen we aankwamen was niks zoals beschreven. Geen tuin, geen ramen, geen vluchtweg, heel vochtig in de kelder, tevens slaapkamer. 85% vochtigheid. Niks om te luchten. Mocht er aan de voorkant brand uitbreken dan kun je niet ontsnappen. Heel gevaarlijk huis en heel ongezond. We zijn er niet gebleven vanwege onze gezondheid. Niemand heeft hier ook maar iets aan gedaan. Wij zijn niet de enigen met deze klachten maar deze slechte reviews hebben wij vooraf nergens kunnen lezen anders hadden wij niet geboekt. Heel slecht van booking dat ze met deze persoon nog zaken doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als booking ons tegemoet komt in de kosten en dat de eigenaar van de site wordt gehaald. Volgens mij mag je niks verhuren als je geen vluchtweg kunt bieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ans bormans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM