Mijn Klacht:
Ik heb 2 kamers geboekt in een hotel in Spanje (rosas) Het betreft Hotel prestige Victoria, 1 kamer van 13 juli tot 1 aug 2020 en 1 kamer van 25 juli tot 1 augustust 2020.
Bij aankomst in Spanje(?!) bleek het hotel gewoon op slot!
Er hing een melding op de deur dat het hotel het gehele seizoen dichtblijft vanwege covid-19. Dit is een enorme tegenslag na zo’n lange reis.
Er is gelukkig nog een appartement gevonden via een particulier
Gewenste Oplossing:
Ik weet hier verder geen geen oplossing voor maar had speciaal hotel geboekt op basis van half pension en nu moeten we toch weer boodschappen etc doen voor ontbijt en elke avond kijken waar we kunnen eten.
Ik vind dat booking.com cliënten had moet inlichten want op de site staat nergens vermeld dat het hotel gesloten is
