Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Wil je na een lang verdiende tijd een weekendje weg voordat de kleine eraan komt en wilt boeken bij een Hotel waar ik overigens vaker boek, krijg ik een mooie deal te zien(niet te mooi om waar te zijn, want die tijd is voorbij) maar booking.com inclusief ontbijt in het groen opop 2 nachten voor een mooie prijs. Erbij bij opmerkingen kind van 7 ook op de kamer dus extra bed(er staat bij 17€ per nacht voor het kind erbij) dus ik voor de zekerheid booking.com bellen om te verifiëren en klopt het wel en hoe dit te regelen. Dus zij geven aan ja geen probleem kan je aan hotel doorgeven en dan krijgt u een toeslag van 17€ per nacht. Prima dus ik bellen met van der valk. Kan dit dus niet en er staat wat verkeerd. Blijkbaar miscommunicatie met booking.com. Ik zal het kort houden het heeft me 5 telefoongesprekken gekost en 5 halve dagen werktijd. Allemaal geen probleem maar wilde even aangeven dat je dit beter niet kan doen. Echt booking.com geannuleerd en opnieuw weer moeten boeken. Ik vroeg of van der valk er iets mee gaat doen? Nou mooi niet het is de fout van booking.com. Maatschappij van tegenwoordig vingertjennaarelkaarwijssamenlevening
Gewenste Oplossing:
Organisatie(s) moeten zelf met oplossingen komen. Hoef op zich niks.
