Saskia van Dijck op 23 december 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij boetiekhotel Zeeuws Meisje voor een verblijf van 4 op 5 december, maar het hotel heeft de boeking geannuleerd vanwege sluiting door covid. Ondanks het betalen van 168,50 euro voor de familiekamer, ontvangt de klant geen terugbetaling en kan hij booking.com niet bereiken voor hulp.
Wij zouden van 4 op 5 december overnachten in boetiekhotel Zeeuws Meisje in Zierikzee, maar deze accommodatie mailde ons dat zij vanwege covid gingen sluiten. We hadden inmiddels wel 168,50 betaald voor een familiekamer. Booking.com is niet te bereiken, maar daar worden wij wel naar verwezen door het hotel. Hoe krijgen wij nu ons geld terug?
Als ik het bedrag van € 168,50 teruggestort krijg op onze rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
