Mijn Klacht:

Beste klantenservice, van 23 tot 28 januari j.l. hebben wij via Booking een verblijf geboekt in Calypso Oasis App in Puerto Rico Gran Canaria. Wij boeken onze onderkomens al jaren bij Booking, maar zelden zijn we zó teleurgesteld als nu. De prijs/ prestatie verhouding was ver te zoeken. De foto’s op uw site misleidend, vooral als het gaat om de afmeting van het zwembad. Ook de inrichting van het appartement is uiterst eenvoudig en minimaal. Als je bedenkt dat de 4 nachten ervoor wij verbleven in het mooiste hotel van Las Palmas Santa Catalina voor bijna evenveel geld. De verhoudingen zijn hier ècht ver te zoeken. De receptioniste wist mij ook te vertellen dat als ik rechtstreeks had geboekt, ik veel beter uit zou zijn geweest. Kortom, het valt ons bijzonder tegen dat u dit appartement voor deze prijzen aanbiedt, en de foto’s iets beloven wat er niet is. In afwachting van uw reaktie,

Vriendelijke groet,
Lian van den Boer

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een behoorlijke tegemoetkoming, die de teleurstelling enigszins kan verzachten.