Mijn Klacht:

In augustus een hotel geboekt in Parijs, er stond duidelijk vermeld op de dag van aankomst voor 14.00 gratis annuleren ivm Corona (hier heb ik helaas geen screenshot van en is nu veranderd op de site). Ik had een uur later geannuleerd door de parkeerkosten en had betaald met Klarna (dus nog niet betaald). Nu krijg ik al 2 maanden aan aanmaning dat ik moet betalen maar dat is dus niet zo. Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd en het hotel zegt bel booking.com en andersom. Booking.com biedt mij totaal geen service en probeert niet eens mee te kijken. Ik probeer een oplossing te zoeken en hoop dat deze klacht kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet hoef te betalen, heb nergens gebruik van gemaakt en heb op tijd geannuleerd. Ik verwacht service van booking.com en wil niet zo aan de kant geschoven worden