Damian8888 op 24 januari 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een probleem ervaren met een hotelboeking via booking.com. Ondanks dat de betaling is gedaan, ontving de klant geen bevestigingsmail en was het hotel niet op de hoogte van de reservering. De klant verzoekt om terugbetaling en heeft bewijs van de betaling in de vorm van screenshots.
Ik had een nacht in een hotel geboekt via booking.com maar daar ging dus iets helemaal fout ik had betaald werd niet doorgestuurd dat het gelukt was heb geen bevestigings mail gekregen en het hotel wist ook van niks…. Nu zou ik graag mijn geld terug willen ik heb screenshots gemaakt dat het naar booking.com js overgemaakt
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
