Robsjanghai op 08 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft bij Booking.com twee hotels geboekt met de afspraak dat er geen vooruitbetaling nodig was. Desondanks zijn er onterecht bedragen van zijn Visa card afgeschreven, waarvan slechts een deel later is teruggestort. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen bevredigende oplossing geboden.
Bij Booking een tweetal hotels geboekt met condities: GEEN VOORUITBETALING NODIG. Toch heeft Booking onterecht via mijn Visa card twee bedragen afgeschreven. Later gedeeltelijk teruggestort.
Oneindig veel malen contact gehad, zonder resultaat.
Als ik het een gehele terugbetaling ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
