Mijn Klacht:
Voor maart 2020 had ik via booking.com 5 dagen in hotel Alfa in Zermatt geboekt.
Door corona kon reis niet doorgaan en kreeg ik een tegoedvoucher.
Vervolgens de mededeling van het hotel dat zij de deuren voorgoed sluiten en de voucher beperkt verlengd wordt maar voor een ander – veel duurder hotel.
Ik wil mijn geld terug maar hotel noch Booking.com gaan daarop in.
Geschillenafdeling van hen benaderd maar krijg een arrogante medewerker aan de lijn die alleen aar lijkt te kunnen herhalen ‘hier kunnen wij helaas niets aan doen’
Vaak hotels bij hen geboekt; je geld geven is goed maar restitutie is daar een vies woord.
Woest ben ik!
Gewenste Oplossing:
Bedrag (€402,-) retour of desnoods als tegoed voor een toekomstige boeking.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
