Trebor@55 op 23 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft een reservering gemaakt via Booking.com, waarna het geld is afgeschreven. De reservering bleek echter te laat te zijn, en het terugbetalen van het bedrag kan tussen de 7 en 12 werkdagen duren. De klager vindt het onterecht dat de beschikbaarheid van de accommodatie niet vooraf is bevestigd.
Reservering gedaan via booking. Geld afgeschreven . Reservering blijkbaar te laat. Geld terug tussen 7 en 12 werkdagen!!! Is toch te gek. Ze moeten toch eerst zeker maken dat accommodatie beschikbaar is
Onmiddellijk teruboeken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
