Terug

Klacht: Geen terugbetaling van mijn geld na niet bevestigde boeking

Najat Ahmadi op 21 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 september 2021

Een klant van Booking.com heeft geld betaald voor een boeking die niet bevestigd werd via e-mail. Ondanks herhaalde verzoeken en bewijsstukken, heeft de klant na 18 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Er is geld ingehouden voor een boeking. Echter de boeking werd niet bevestigd per mail. Nu 18 dagen verder nog steeds geen stornering ondanks herhaaldelijke mails met bewijzen.

Gewenste Oplossing:

Zsm terugstorten van mijn geld van niet doorgevoerde boeking maar wel ingehouden en compensatie van 18 dagen frustratie en dat we na 2 uur bij het hotel wachten en tevergeefs bellen en mailen geen gehoor en opnieuw moesten boeken voor een hotelkamer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Najat Ahmadi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het