Andrea_KO op 20 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Na drie dagen zonder reactie van booking.com, heeft de klager problemen ervaren met hun boeking en was het hotel niet bereikbaar. Ondanks het versturen van een bericht, heeft de klager geen antwoord ontvangen en is het verblijf inmiddels voorbij zonder dat het hotel bezocht kon worden.
Helaas geen reactie na 3 dagen. Wij hadden problemen met onze boeking en ons hotel was niet bereikbaar. De enige mogelijkheid om contact op te nemen met booking.com was een bericht te sturen. Inmiddels is ons verblijf voorbij en hebben wij het hotel niet kunnen bezoeken, ook booking.com laat niks van zich horen…
Graag reactie of bericht van booking.com, we zouden graag nog naar hotel willen gaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
