Mijn Klacht:
Gisteren 22/11 heb ik een boeking gedaan waarbij het geld van mijn rekening is afgeschreven. Echter heb ik te horen gekregen per mail dat de boeking niet is gelukt en het geld pas na 7 tot 12 dagen terug krijg! Zij willen het niet goed zetten maar houden wel mijn geld vast! Boek hier nooit meer klantenservice is niet te bereiken zonder bevestigingsnummer. Per mail zeggen ze ja een fout in ons systeem maar je moet 7 tot 12 dagen wachten en zelf opnieuw boeken. Terwijl de fout dus bij hun ligt en ik het hotel as zaterdag nodig heb. Echt bizar hoe weinig oplossingsvermogen dit bedrijf heeft en hoe slecht de klantenservice is.
Gewenste Oplossing:
Dat ze of direct mijn geld terug storten of de boeking corrigeren.
