Mijn Klacht:

ik wacht al 3 maanden op een retour van een aanbetaling, ondanks bevestigingen dat het geld retour zou zijn geboekt, schijnt dat maar niet te lukken. Contact zoeken met de accommodatie of met booking.com is totaal onmogelijk. De telefoon-stem vraagt om een code, maar dat blijft ze herhalen ondanks het invoeren van de code. En chatten of mailen kan ook niet, of het is zo goed verborgen dat het onvindbaar is op de site.
Totaal waardeloos. Ik heb hier al uren en uren aan gespendeerd, zonder resultaat.

Ik ga voor mijn volgende boekingen wel weer rechtsreeks bij de accommodaties boeken.

Gewenste Oplossing:

geld retour, excuses en als ze me als klant willen houden betere contactmogelijkheden