JB1389 op 23 juni 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft een boeking gemaakt voor een hotel in Amsterdam via Booking.com, waarbij het bedrag direct is afgeschreven. Echter, er werd geen boekingsbevestiging ontvangen en kort daarna bleek de kamerprijs verhoogd te zijn. De gebruiker ervaart het als frustrerend dat er geen contact mogelijk is zonder bevestiging van de boeking.
Net een boeking gedaan voor hotel in Amsterdam. Geld afgeschreven, dan een bericht dat de kamer in tussentijd (binnen een minuut) duurder is geworden.
Geen boekingsbevestiging. Het ergste? Je kan geen contact krijgen als je geen bevestiging hebt. Nog nooit zo’n slecht service meegemaakt. Ellende!!
Dat mijn boeking voltooid is of geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
