Mijn Klacht:

Daarnet samen met mijn vriend een hotel geboekt voor 6 nachten in Mallorca. Geboekt, geld afgeschreven, vervolgens een foutmelding waardoor de boeking niet bevestigd is maar ons geld wel afgeschreven is, wat je pas terugkrijgt na 7-12 dagen. De vliegtickets zijn al geboekt dus we hadden niet veel keus om het nog een keer te proberen. En ja hoor, precies het zelfde, geld afgeschreven maar geen bevestiging. We moeten ook snel boeken aangezien de vlucht dinsdag al is. We hebben niet al het geld van de wereld om ons geld alsmaar afgeschreven zien te worden, maar geen bevestiging krijgen. Er worden ook geen contactgegevens gedeeld zoals een telefoonnummer of e-mailadres, omdat de boeking niet doorgegaan is. Zo wordt het wel erg lastig om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Er moet z.s.m. een oplossing hiervoor komen zoals gewoon de boeking bevestigen!!! De vliegtickets zijn al geboekt en kunnen niet meer geannuleerd worden zonder de volledige kosten ervan te moeten betalen.