Mijn Klacht:
Enige tijd geleden gaven wij vrienden van ons een cadeaukaart van Booking.com. Toen ze hiermee een hotelovernachting hadden geboekt, en af wilden reizen, kregen ze plotseling een mail dat de booking geannuleerd was. Na veel mailverkeer gebel en gedoe, hebben ze tot op heden dit geld niet teruggekregen. Alle communicatie met de customer service van booking.com levert niets op. Ook op mijn eigen mails, krijg ik geen reactie.
Dit riekt dus aan alle kanten naar oplichterij/bribery
Vanzelf gaan we nooit meer gebruik van booking.com maken
Gewenste Oplossing:
Het terugstorten van het geld op de cadeau kaart, maar liever het terugstorten van het geld op de bankrekening van onze vrienden
