Mijn Klacht:
Goede dag,
Ik heb nu voor de tweede keer binnen 1 jaar een hotel proberen te boeken wat niet wordt doorgevoerd.
Wij wilden met vrienden een hotel boeken in Lech en al onze vrienden hebben een kamer, maar wij mogen thuisblijven omdat onze boeking niet werd bevestigd door booking.com maar wél van de credit card afgeschreven. Nu zullen wij het geld ongetwijfeld terug krijgen, maar onze vakantie is ons door de neus geboord.
Gewenste Oplossing:
Ik neem geen genoegen met een simpele sorry
Ik wil echt uitleg hoe dit kan en compensatie voor deze enorme stress en teleurstelling.
