Rachid1655 op 14 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een kamer geboekt via Booking.com, waarbij een balkon was beloofd in de beschrijving. Bij aankomst bleek echter dat er €20 bijbetaald moest worden voor een kamer met balkon, maar deze was alsnog niet beschikbaar. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Booking.com, maar ontvangt geen reactie en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken.
Kamer geboekt met balkon staat ook in beschrijving bij aankomst moest ik €20 bij betalen als ik een kamer wou met balkon dit gedaan. Maar was het niet eens.
Ik probeer op allerlei manieren Booking te pakken alleen ze reageren nergens op en nergens telefoonnummer.
Verschil terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
