Mijn Klacht:

Boeking Landhotel Lembergblick in Feilbingert
Bevestigingsnr: 2372.350.455 Pincode: 8788 donderdag 29 juli -Vrijdag 30juli.
Toen wij s’middags om 16.00 bij het hotel aankwamen, dat in het buiten gebied ligt, bleek niemand aanwezig, en waren wij de enige mensen. Er lag een kistje met een sleutel voor de kamer. Er was verder geen enkele voorziening in de zin van eten of drinken. Ik heb de eigenaar gebeld ,die vertelde dat het Ruhetag was en dat de mededeling op de boekingssite vermeld stond. Op de site las ik later dat het restaurant op donderdag was gesloten, maar er stond niet dat er verder geen enkele voorziening was die men van een hotel mag verwachten . Dit aanbod past meer bij een kamerverhuur bedrijf. Ik heb onmiddellijk de eigenaar gebeld die bevestigde dat het gesloten was en toen ik aangaf dat ik dan van het verdere verblijf wilde afzien alleen maar kon zeggen dat ik wel moest betalen. Ik was zeer verbaasd over deze reactie van een hotel eigenaar.
Ik zie als oplossing dat veel duidelijker aan booking.com wordt duidelijk gemaakt dat men op donderdag bij een boeking in dit hotel een verder gesloten accommodatie in een buitengebied zal aantreffen. Dan zou ik zeker niet hebben geboekt en krijg ik de service die ik al jaren ervaar bij Booking .com en hoef ik niet eerst alle kleine lettertjes te lezen.
Ik hoop dat booking .com kan bemiddelen bij de teruggave van het bedrag van € 93,74 of een deel ervan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Booking com zou kunnen bemiddelen bij verandering van de website van het hotel en andere mensen niet voor een verrassing komen te staan en zij kunnen bemiddelen bij de teruggave van het bedrag van €93,74.
Dhr J.Ebbers
Van der Veerelaan 12
1181RB Amstelveen