Mijn Klacht:
In april 2020 hadden wij een huisje geboekt met 6 personen. De accomodatie heeft onze boeking geannuleerd door Corona, wij hebben begrip voor deze situatie. We hebben een voucher gekregen maar sindsdien is de accommodatie al 1,5 jaar onbereikbaar voor ons en kunnen wij geen gebruik maken van onze voucher waardoor ons geld weg is. We hebben 2 keer een klacht ingediend bij booking.com en om hulp gevraagd maar het enige antwoord wat wij krijgen is: we hopen dat je toch snel contact krijgt met de accommodatie. Ik vind het heel erg dat ze ons aan ons lot overlaten en niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Als booking.com contact opneemt of een sanctie oplegt aan de accommodatie. Ons geld teruggeeft of een voucher voor het boeken voor een andere accommodatie via hun eigen site.
(10)
