Mijn Klacht:

We boekten twee keer hotel KempiNski in Singapore waar we vanwege COVID niet naar toe kunnen. Ondanks dat we een non refundable boeking maakten was Kempinski zo soepel dat ze toch wilden annuleren maar via Booking.com. Sterker zij informeerden ook Booking omdat die als tussenpersoon waren opgetreden maar Booking.com geeft niet thuis……….Niet te geloven,toch!!

Gewenste Oplossing:

Dat Booking het geld van Kempinski “doorsluist” naar ons!!