Mijn Klacht:
Geboekt geld afgeschreven maar geen bevestiging email ontvangen
Gewenste Oplossing:
Bevestiging email ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com, waarbij het bedrag is afgeschreven, maar geen bevestigingsmail is ontvangen. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid over de status van de boeking. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
