Mijn Klacht:
Ik probeer een boeking te maken, alles goed ingevuld, betaling gedaan, en daarna niets. Geen bevestigingspagina en geen bevestigingsmail. Een tijd later komt er een mail binnen dat er de boeking waarschijnlijk niet doorgegaan is, of ik op de knop wil drukken om het nogmaals te proberen. Ik druk op de knop, en krijg een webpagina met een foutmelding. Dan maar op de refund knop. Zelfde foutmelding. En nu kan ik niet weer proberen te boeken, want dan krijg ik de melding dat ik al betaald heb. Ik heb zelden zo’n slecht systeem gezien. Daarnaast mag ik 7-12 dagen wachten op de refund voor een betaling die in twee minuten gedaan was.
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke terugbetalingen en een betrouwbaarder boekingssysteem.
