Klacht: Boekingsgeld niet teruggekregen

Conrados op 06 augustus 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 augustus 2021

Conrad heeft een boeking voor drie dagen in Oostende geannuleerd vanwege een positieve coronatest, drie dagen voor de geplande aankomst. Hij ontving slechts 15 euro terug van het totaalbedrag van 648 euro en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Booking.com, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo, ik had onlangs een boeking geplaatst voor 3 dagen Oostende.
Helaas moest ik deze boeking annuleren omdat ik me niet fit voelde en heb ik uit voorzorg mij laten testen op corona.
Toen bleek dus dat ik positief was getest. En heb ik de boeking 3 dagen van te voren geannuleerd.
Nu heb ik 15euro terug ontvangen en de restbedrag 648 ben ik blijkbaar kwijt.
Ik heb meerdere malen contact gezocht via de klantenservice van booking. com maar tot op heden geen reactie gehad.Zowel telefonisch als via de mail.
Ik hoor graag je reactie,
Vr, grt Conrad

Gewenste Oplossing:

N. v. t

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Conrados
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM