Juliette0308 op 23 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft een hotelovernachting geboekt via booking.com, maar ontving geen bevestigingsmail en constateerde dat er wel geld was afgeschreven. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en berichten via de website, blijft een reactie van booking.com uit. De gebruiker vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
Hoi,
Ik heb een boeking gedaan voor een hotel overnachting via booking.com.
Geen bevestigingsmail gekregen en toch geld afgeschreven.
Al een tigtal mails verstuurd en berichten via de websit van booking.com.
Ik krijg echter helemaal geen reaktie nergens op.
Wat moet ik verder doen .
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
