Mijn Klacht:
Maart 2020 ,ik had net het volledige bedrag a 1688 euro betaald voor n boeking op Ibiza :villa Es Socorrat., toen corona het hele reisverkeer plat legde. Vakantie periode 7-11 mei 2020 . Ik[wij konden] kon er met geen mogelijkheid komen!!! Eind maart gevraagd bij booking com de reis te annuleren .
waarbij booking niet aangaf wat ik moest doen om correct te annuleren in deze omstandigheden. Wel doorverwezen naar de eigenaar .,die me aan het lijntje hield en eveneens niet duidelijk zei wat de procedure was. Na heel veel correspondentie resulteerde dat de eigenaar het zat was en er geen tegemoetkoming meer mogelijk was. Excuses van booking voor eventuele onduidelijkheid en voor mij n verlies van 1688 euro waar ik niets voor heb gekregen . Ik snap dat de hele situatie voor iedereen onduidelijk was rondom de corona maar dat ik daar alleen de dupe van moet worden is me totaal niet duidelijk. In de media werd gevraagd om geduld te hebben en niet teveel achter de boekingen aan te gaan , dat is mij duur komen te staan. Ik was genius lid maar daar dit tot nu toe niet opgelost is zal ik geen boeking meer bij booking doen en dat iedereen ten zeerste afraden
Gewenste Oplossing:
Samen te kijken wat n tegemoetkoming kan zijn zoals n gedeelte van het bedrag terug betalen
