Klacht: Betaalt, maar geen reservering

Top123445 op 31 januari 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een gebruiker heeft een probleem ervaren bij het boeken van een hotel via booking.com. Ondanks dat de betaling succesvol is afgerond, kon de gebruiker de reservering niet voltooien door een foutmelding en kreeg geen reactie van de klantenservice. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het geld al van de rekening is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Dus ik wilde gisteren een hotel boeken in Parijs, echter toen ik moest afrekenen gaf die een foutmelding. Ik kan wel betalen, wat ik dus ook gedaan heb, maar ik kon niet op de knop ‘voltooi mijn bestelling’ klikken, dan stuurde die mij telkens terug naar boven, alsof ik iets was vergeten in te vullen. Het geld is effectief van mijn rekening, ik kan booking.com op geen enkele manier bereiken. Zeer vervelend

Gewenste Oplossing:

Hoe kan ik booking.com bereiken? En krijg ik mijn geld nog terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Top123445
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM