Mijn Klacht:
Ik heb een betalingsbetwisting bij Booking.com ingediend, krijg nietszeggende algemen antwoorden terug , (dit alles per mail.)en kan ze niet bellen (NB het nummer dat op internet vermeld wordt is niet in gebruik.
Het hoofdprobleen is dat bij creditcard afschriften door Booking niet verneld wordt welk hotel of welke plaats het betrekking heeft, zodat het uitzoeken lastig is. (de bedragen die daadwerkelijk betaald zijn komen niet altijd overeen met die op de boekings bevestiging tgv kortingen en toeristenbelasting of andere bijkomende kosten.)
Gewenste Oplossing:
Als Booking.com nadere gegevens (naam Hotel en/of plaatsnaam) zou doorgeven aan de creditcard maatschappij zou het uitzoeken een stuk eenvoudiger worden.
