Mijn Klacht:
Bij aankomst (met vertraging) op Mallorca met vlucht FR 9339 vanuit Charleroi en na vreselijk lang wachten door lange rijen bij de verhuurbalies van OK werd mij verteld dat mijn boeking was geannuleerd.
Uiteindelijk bleek de reden te zijn dat ik de huurauto 7 dagen geboekt heb (omdat ik in mijn lange leven gewend ben auto’s voor een aantal dagen te boeken) en hierbij de eindtijd 11:30 heb afgestemd op mijn terugvlucht.
Aangezien de begintijd ook op 11:30 stond en ik pas om 19:13 geland ben was mijn boeking wegens een No Show geannuleerd en heb ik noodgedwongen telefonisch via RentalCars een nieuwe boeking moeten laten maken waarbij ik ook nog eens opeens veel meer opnieuw moest. Kortom, ik voel mij aan alle kanten beetgenomen, te meer aangezien ik bij mijn boeking ook het vluchtnummer FR 9339 heb opgegeven en deze ook op bijgaande voucher vermeld staat (!!!) en ik dus totaal geen idee had dat tijd vanaf ik voor de huurauto ging betalen (11:30) een probleem ging opleveren. Ik heb voor de oorspronkelijke auto 107,20 betaald en voor de nieuwe moest ik (in mijn ogen dus een onterechte) 459 Euro betalen!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in extra gemaakte kosten van 459 Euro
