Mijn Klacht:
Met een groep vriendinnen zouden wij 22 mei tot 25 mei 2020 gebruik maken van dit appartement.
Dit appartement hebben wij op 11 mei 2020 geannuleerd wegens corona.
In de annuleringsvoorwaarden staat dat: U betaalt 50% van de totaalprijs als u annuleert na het maken van de reservering en de totaalprijs van de reservering als u annuleert binnen 7 dagen voor aankomst.
Wij hebben dus 11 dagen van te voren geannuleerd!!! Nu hebben wij nog steeds de 50% niet terug gestort gekregen. Er is achteraan gebeld op 17 mei en er is telefonisch aan ons verteld dat wij binnen 7 tot 12 werkdagen het geld terug konden ontvangen op de bankrekening. Nu is dit geld nog steeds niet terug en het is al 25 juni 2020!!!!
Nu ik jullie bel op 0707703884 krijg ik te horen dat jullie ons bevestingsnummer niet kunnen vinden? Ik heb hier twee keer naar toe gebeld en beide keren hoorde ik hetzelfde!
Gewenste Oplossing:
Als de ons beloofde 50% terugkrijgen gestort op onze rekening.
