Gilles Geltmeyer op 03 maart 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reservering gemaakt bij een accommodatie in Dinant via Booking.com, maar wordt verplicht om deze annulering te maken en opnieuw te boeken via Airbnb. Dit gebeurt terwijl de klant niet kosteloos kan annuleren volgens de voorwaarden.
Accomodatie te Dinant die ik vandaag reserveerde en betaalde verplicht mij te annuleren en te boeken via airbnb. Dit terwijl ik eigenlijk niet kosteloos kan annuleren.
Onmiddellijk geld terug of minstens een betere accomodatie. Genoeg tijd verloren hiermee...
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
