Mijn Klacht:
Wij boekten bij booking.com ;
Bevestigingsnummer: 3666803752
Reserveringsgegevens
Naam gast:
Nancy Nees
Inchecken:
ma 27 jul 2020 Uitchecken:
za 1 aug 2020
Naam accommodatie: Adriatic View Garden Apartment – Split Kroatie
Boekingsnummer: 3666803752 van 27-7 tot 1-8-2020
Dit appartement was helemaal niet in orde, er is al heel wat over en weer gemaild, ik heb heel wat foto’s doorgestuurd, ook gemeld dat Booking.com dit als 4 voorstelt maar het maar een 3 apparatement is en zij dus ook hun aandeel in deze zaak hebben die ze moeten recht zetten.
Dit is het laatste bericht dat ik kreeg:Klantenservice zegt:
Goedemiddag Nancy,
We hebben uw klacht met foto`s nogmaals doorgestuurd naar de accommodatie en nemen contact met u op zodra we meer weten. Wat betreft de sterren classificatie nemen we contact op met ons interne afdeling om te kijken of we dit inderdaad aan moeten passen naar 3 sterren in plaats van 4 sterren.
Indien u verder nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Dit bericht kreeg ik 5 dagen geleden en ondertussen GEEN antwoord meer gekregen. Booking is hier zelf in de fout gegaan door verkeerde info op hun site te zetten.
Vandaag ga ik terug naar berichten maar ik kan helemaal niets meer sturen, het lijkt alsof ze alles hebben gewist omtrent deze klacht!
Het is duidelijk dat ze dit proberen weg te moffelen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een compensatie van 350€ gevraagd voor het slechte verblijf en ik wacht op info!
