Mijn Klacht:
Klacht:geachte mw/mijnheer,
na ingecheckt te zijn (3e etage), blijkt dat de lift niet werkt. (Wij hebn zelf een traplift thuis laten installeren. Mijn man is slecht ter been) zijn naar een andere kamer overgeboekt naar een veel kleinere kamer op de 1e etage. Begane grond blijken nog steeds onbegaanbaar, overstroming.
Wij willen graag onze 2e nacht naar een ander hotel. Klachtenlijn gebeld. 19.59 u..en 20.26u. Zij hebn mijn reserveringsnr 2718528298 genoteerd Helaas er ik tot 2 keer toe na doorverbonden te zijn naar 2e lijn oplosspecialiste na 23 min x 2 à €0,55 € 25,30 excl eigen belkosten p/min uitgegooid. Wat nu… morgen hele dag in ziekenhuis Maastricht voor onderzoeken.
Hoor graag zo spoedig mogelijk van U. Mvrgrt Doedens 0618844912
Gewenste Oplossing:
Mijn man en ik zouden het waarderen als u de helft van de boekingkosten telefoonkosten wilt terugstorten. Als wij dit hadden geweten, hadden wij een ander hotel van U geboekt in de buurt van het MUMC . Het staat ook niet op de website vermeld van De Geulvallei
Hoor graag morgen van U. Mvrgrt Dhr P.H. Doedens 0618844912
(10)
