Mijn Klacht:
Retour zendening gratis mooi niet
Gewenste Oplossing:
Contact
Klacht: Terug bellen niet
55Eenden op 23 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste heer Oudewater, Vandaag is er een e-mail gestuurd...
Een klant heeft een klacht ingediend over Bol.com, waarin hij aangeeft dat de retourzending niet gratis is, ondanks wat er gecommuniceerd werd. De klant had verwacht dat het bedrijf zou terugbellen om de kwestie op te lossen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 23 september 2016 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste heer Oudewater,
Vandaag is er een e-mail gestuurd naar het e-mailadres wat in uw account staat.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
