Tom W op 23 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Tom, Vandaag heb ik je een email gestuurd. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Bij het bestellen van producten wordt niet eenvoudig door BOL aangegeven hoe je cadeaubonnen kunt inwisselen. Achteraf wijst BOL erop dat de klant dit verkeerd heeft gedaan en BOL niets wil en kan aanpassen. Klantgerichtheid duidelijk ondermaats. BOL wenst uitsluitend hun factureringsproces te volgen. Proces gaat voor de klant!!!!!!!!
Als BOL wel dit naar behoren oplost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2016 om 15:00 geantwoord
-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Tom,
Vandaag heb ik je een email gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Vandaag heb ik je een email gestuurd met uitleg over je een cadeaubon kunt inwisselen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
