W.J.DREWES op 26 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste mevrouw Drewes, Als het goed is heeft u inmiddels contact gehad met mijn collega. Ik begrijp...
Een klant heeft moeite gehad met het overzetten van vier e-books naar zijn Kobo e-reader, ondanks de ondersteuning van medewerkers van Bol.com. Na herhaaldelijke pogingen, zowel gisteren als vandaag, is het niet gelukt om de e-books succesvol over te zetten.
Ondanks de hulp van medewerkers van Bol.Com is het niet gelukt mijn 4 Ebooks over te zetten naar mijn Kobo e reaDER. gISTEREN EN VANMORGEN DE HELE TIJD BEZIG GEWEEST, ZONDER SUKSES.
iK WIL GRAAG MIJN GELD TERUG ,TE WETEN: 45 euro 90.
BESTELNUMMER: 8792324850.
CASE; 13612562.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2016 om 12:47 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste mevrouw Drewes,
Als het goed is heeft u inmiddels contact gehad met mijn collega. Ik begrijp dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Emma van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
