EJ de Vries op 08 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Op de 25e hebben wij u een e-mail gestuurd met meer informatie over de levering. Ik hoop zo meer informatie gegeven te hebben en wat duidelijkheid geschept te hebben. Met vriendelijke groet, David van bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Onze zoon heeft bij u FIFA 16 besteld. Deze zou vandaag geleverd worden. Is niet gebeurd. Uit het telefoongesprek heb ik begrepen dat het misschien morgen komt. Bol.com heeft het pakket op tijd afgeleverd, het is nu in handen van de post. Ik heb toch niets bij de post besteld, maar bij bol.com
Ik vind het erg jammer voor mijn zoon, hij had het beter kunnen kopen bij de plaatselijke detailhandel.
Uitleg en oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2015 om 12:48 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Op de 25e hebben wij u een e-mail gestuurd met meer informatie over de levering. Ik hoop zo meer informatie gegeven te hebben en wat duidelijkheid geschept te hebben.
Met vriendelijke groet,
David van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
